Apps voor de sauna- en wellnessbranche

App Inspiratie, Bouw je app Jerry Lieveld 15 feb 2016

In de sauna- en wellnessbranche draait alles om ontspanning, comfort en luxueuze verwennerij. Je klanten verdienen daarom ook de meest comfortabele manier van communicatie: via een app op hun smartphone. Die krijgt de hoogste waardering van gasten en biedt eigenaren meer kans op verkoop.

Informatie is cruciaal in de wellnessbranche. Het aantrekkelijk en toegankelijk presenteren van alles wat je als centrum te bieden heeft is een uitdaging. Hoe laat je zien waaruit klanten kunnen kiezen? Je biedt vast tientallen schoonheidsbehandelingen voor gezicht en lichaam en verschillende massages op diverse dagen van de week. En hoe communiceer je gewijzigde openingstijden? Aanbiedingen? Of korting voor de stille uurtjes?

“Is die fantastische Abhyanga Hotstone Massage ook op woensdag?”

Hoe vinden je klanten wat ze willen? Of kunnen ze de prijslijst zien? “Wanneer kan ik die Zwitserse Cellular Anti-Aging behandeling krijgen?” “Is die fantastische Abhyanga Hotstone Massage ook op woensdag?” Als klanten zulke specifieke vragen stellen, staan ze op het punt te boeken. Hoe geef je die klanten het laatste duwtje om echt te reserveren? Dat gaat het beste met een app.

Het luxe en weldadige gevoel

Met een mobiele app ben je aanwezig en snel toegankelijk op de smartphone van je trouwe klanten. Ze hoeven niet te zoeken, geen browser op te starten of te wachten op verbinding. Met een app ben je altijd maar een vingerveeg verwijderd van contact, bied je een superieur gebruikersgemak en verwen je gebruikers met hetzelfde luxe en weldadige gevoel dat je in je eigen wellnesscentrum biedt.

Met een app betere sales en marketing

Natuurlijk kunnen je klanten via de app je openingstijden bekijken, iets kiezen uit het aanbod, je direct vanuit de app bellen of mailen en zonder moeite een behandeling reserveren. Maar voor eigenaren biedt een app veel meer. Je hoeft niet te wachten tot klanten je app een keer openen. Apps zijn interactief en bieden je tal van kansen op betere sales en marketing.

1. Aanbiedingen en kortingsbonnenloyaltycardWij Nederlanders zijn gek op aanbiedingen en kortingsbonnen, ook als we naar de sauna of schoonheidsalon gaan. In een app kun je heel snel en eenvoudig leuke aanbiedingen doen of kortingsbonnen aanbieden voor nieuwe behandelingen die je wilt promoten. Of geef korting voor de stille uurtjes.  Dat kost je niets. Je hoeft ook geen extra advertentiebudget vrij te maken. Gebruik je app om je vaste gasten, die vaak voor de meeste omzet zorgen, te verleiden tot extra bestedingen. “Iedere vrijdagmiddag: sauna en zwemmen voor het hele gezin.” Met een pushbericht heb je zeker de aandacht.

2. Stuur pushberichtenpush notification

Pushberichten zijn korte berichten die direct op het scherm van de telefoon verschijnen en dus niet te negeren zijn. Als je deze berichten slim en spaarzaam gebruikt, heb je een prachtig en gratis marketingmiddel in handen.

Pushberichten zijn krachtig en heel divers. Je kunt ze sturen naar alle gebruikers van je app of naar een geselecteerde groep. Je kunt zelfs alleen gebruikers in een bepaalde regio een bericht sturen. Of je maakt verschillende categorieën waar gebruikers zich voor kunnen aan- of afmelden. Heb je op de dag zelf een afzegging voor een gereserveerde behandeling? Stuur snel je app gebruikers in een straal van 5 kilometer een pushbericht: “Vanmiddag 35%korting op alle schoonheidsbehandelingen!”

Is de sauna even dicht wegens onderhoud? Of neem je een nieuwe infrarood cabine in gebruik? Met een pusbericht zijn al je gebruikers direct op de hoogte. Je hoeft dus niet te wachten tot ze je website een keer bezoeken.
Lees meer over pushberichten of Hoe stuur je berichten per locatie en categorie

3. Maak een klantenkaart
Beloon je trouwe bezoekers voor hun loyaliteit en beloon hen als ze terugkomen. Dat kan met een klantenkaart die in de app is geïntegreerd. Je hebt dus geen losse pasjes of stempelkaarten nodig. Alles loopt gewoon via de app! Je kiest zelf wat voor spaarprogramma je opzet en welke beloning je aanbiedt. “Neem iemand mee en jullie sapjes zijn gratis!” “Derde bezoek? De lunch voor 50%.” “Vijf keer geweest? Zesde krijg je van ons!”
Lees alles over de in-app klantenkaart

Sociale media in je app

Je sociale media zijn natuurlijk belangrijk voor je klantenbinding. Die integreer je daarom in je app. Facebook, Twitter en zelfs YouTube en Vimeo kun je naadloos in je app plaatsen. Het voordeel is dat je dan alles automatisch in je eigen huisstijl hebt, want je app ontwerp je zoals jij dat wilt. En je gebruikers worden niet afgeleid door andere tweets of posts. In je app gaat het alleen om de interactie tussen jouw bedrijf en de klant.

Verkoop producten met je app

Het verkopen van schoonheidsproducten kan je extra omzet opleveren. Er zit vast een leuke marge op die fijne moisturizers, reiniginslotions en scrubjes die je gebruikt. Deze producten kun je prima verkopen via je app. Je kunt je webshop integreren of je voegt een aantal producten handmatig aan je app toe en verkoopt ze exclusief met korting vanuit je app. Je klanten kunnen dan shoppen wanneer en waar ze maar willen. Ze kunnen in de app hun eigen betaalmethodes kiezen. Je app biedt klanten zelfs de keuze: willen ze het afhalen, meenemen bij een volgende bezoek, of thuis laten bezorgen.
Verkoop producten met je app, hoe werkt dat?