Klantenkaart: meer en beter inzicht in gebruikersdata

App Inspiratie, Bouw je app, Nieuwe bouwblokken Jerry Lieveld 13 jan 2017

De klantenkaart is verbeterd en voorzien van nieuwe analysefuncties. Je krijgt voortaan meer inzicht in de gebruikersdata zoals het aantal transacties per gebruiker.

In onze Designer en het white label CMS vind je nu een verbeterde tabel met appgebruikers. Die maakt het interpreteren van alle data in de klantenkaart een stuk overzichtelijker en gemakkelijker.

Met de nieuwe functies kun je onder meer het aankoopgedrag van je gebruikers volgen of de verkopen per medewerker in de gaten houden. Zoals je waarschijnlijk weet is een goed inzicht in data en gedrag van je app gebruikers een essentieel onderdeel van je mobiele marketing.

Volg de 500 meest recente transacties

Een van de meest opvallende nieuwe functies is het overzicht van de meest recente transacties (500) die zijn uitgevoerd door klanten en medewerkers. Dit overzicht vind je in het nieuwe Transactie tabblad in de Designer

Een persoonlijke aanbieding voor de 50 meest actieve klanten. Wat zou die opleveren?

De vraag is wat je hebt aan het overzicht van recente transacties. Hoe kun je dat gebruiken om bijvoorbeeld je omzet te verhogen? Het overzicht geeft je in een oogopslag antwoord op vragen als ‘Wie is je best verkopende medewerker’ of ‘Wie zijn je meest actieve klanten’.

Het transactieoverzicht levert je dus waardevolle data. Zeker als je die gebruikersdata combineert met de verbeterde pushberichten waarmee je geregistreerde klanten of groepen gebruikers nu direct en persoonlijk kunt benaderen. Een algemeen pushbericht naar alle appgebruikers mist zijn doel vaak, of wordt zelfs als vervelend ervaren. Maar een pushbericht met een persoonlijke aanbieding naar je 50 meest actieve klanten? Wat zou zo´n bericht opleveren?

Puntentotaal per gebruiker

table

Je krijgt als app-eigenaar voortaan een overzicht van het totale aantal punten per gebruiker. Realiseer je dat klanten met de meeste punten op hun klantenkaart de meest loyale klanten zijn. Over het algemeen kost het weinig moeite om iets extras te verkopen aan trouwe klanten. Je kunt je meest bestedende klanten ook belonen met extra credits als ze iets delen of liken op sociale media. Het detailoverzicht laat ook de geschiedenis per gebruiker zien.

Een andere welkome toevoeging is de mogelijkheid om je lijst van appgebruikers te exporteren als CSV. Daarmee heb je direct een mooie basis voor een mobiele marketingstrategie.

De klantenkaart is een in-app spaarprogramma dat je voor meer doeleinden kunt inzetten. Je hoeft het gebruik niet te beperken tot klanten die een product kopen of een dienst afnemen.

Beloon werknemers of leerlingen

loyaltycard

Heb je een app voor intern gebruik bij een grote organisatie? Dan kun je de ‘klantenkaart’ inzetten om werknemers te belonen als ze een workshop volgen of een lezing bijwonen. Integreer de kaart in een schoolapp en beloon leerlingen met punten voor iedere opdracht of buitenschoolse activiteit. Je bent als eigenaar/beheerder van de app helemaal vrij om je eigen beloning te bedenken. Jij beslist over het aantal punten dat iemand krijgt, of hoeveel punten een gebruiker nodig heeft om een beloning te ontvangen.

Test zelf de vernieuwde klantenkaart