Reisbureau apps: meer omzet en betere klantenbinding

App Inspiratie Jerry Lieveld 13 aug 2015

Stuur aanbiedingen van de meest interessante citytrips en andere last minute kortingen rechtstreeks naar de smartphone van je klanten. Verwen hen met de beste klantenservice die je kunt bedenken, volledig geoptimaliseerd voor hun smartphone. Voor de meeste reisbureaus zijn mobiele apps de route naar meer omzet en betere klantenbinding.

Smartphone apps zijn niet voor niets hard op weg het favoriete medium te worden van reisbureaus waaronder grote spelers als Expedia. Met een reisbureau app krijg je er veel mogelijkheden bij om het contact met klanten te onderhouden, op technisch gebied, maar vooral op het gebied van marketing en sales.

Jouw bericht direct op het scherm

Hoe zou jij als reisbureau je klanten informeren over een niet te missen last minute city trip? Of over een wijziging in het vluchtschema? Een mail sturen? Hopen dat die langs de spamfilter komt en wordt opgemerkt tussen tientallen andere mails? Of stuur je jouw aanbieding of bericht rechtstreeks naar het scherm van de smartphone met een gepersonaliseerd pushbericht dat iemand gewoon niet negeren kan?

Alleen persoonlijke aanbiedingen

Mensen vinden pushberichten vervelend? Natuurlijk niet! Ze hebben jouw reisbureau app geïnstalleerd en waarderen je bedrijf. Je klanten ontvangen graag berichten, als ze maar interessant voor hen zijn. Daarom kun je meerdere categorieën pushberichten maken waar klanten zich op abonneren. Zo krijgen ze alleen de berichten waar zij belang bij hebben. Is een klant vooral geïnteresseerd in culturele bestemmingen in Europa? Dan stuur je die klant geen aanbiedingen voor drie dagen DisneyWorld in Florida. Je kunt zelfs pushberichten naar gebruikers op een bepaalde locatie sturen. Is er slecht weer op komst in het zuiden van India? Dan waarschuw jij alleen je klanten in die regio. Die berichten komen niet aan bij je klanten aan de Spaanse costa’s.

push message

Beste mobiele ervaring

Er is vrijwel geen branche die zo afhankelijk is van online reserveringen als de reiswereld. Mensen gebruiken hun smartphone om langs bestemmingen te bladeren, hotels te vinden, bezienswaardigheden te bekijken, het weer te checken en om alvast wat lokale gebruiken en gewoontes te bestuderen. En natuurlijk willen ze een reis direct online kunnen boeken via de reisbureau app op hun smartphone.

80% schrapt een transactie door slechte service

Wist je dat bijna 80% van de mensen een geplande online transactie schrapt omdat de service en de gebruikservaring slecht zijn? Mobiele klanten vragen om een perfecte mobiele gebruikerservaring en mobiele apps voldoen aan die verwachting, althans goede apps zoals je die met ons maakt. Apps leveren het beste mobiele gebruikersgemak, laten bestemmingen soepel en mooi over het scherm lopen, bieden een simpel boekingsproces en zorgen voor directe communicatie. En dat alles met een tap op het scherm.

Een app maakt jou preferred supplier

Een ander groot voordeel van apps is dat gebruikers jouw bedrijf al zien als preferred supplier. Je weet dat het 6 tot 7 keer zo duur is om een nieuwe klant te krijgen dan om er een te houden? Staat je app eenmaal op de smartphone van een klant? Dan hoef je die klant niet opnieuw binnen te halen met een duur traject van zoekmachineoptimalisatie en betaalde advertenties. Met een app ben je immers al prominent aanwezig op de smartphone van de klant. En ben je slechts een tap verwijderd van contact.

Perfecte klantenservice

Mobiele apps helpen je op weg naar een perfecte klantenservice. Veranderingen in aankomst- of vertrektijden? Stuur je klanten een pushbericht. Is een hotel dubbel geboekt? Biedt direct een alternatief. Is de klant ontevreden over een kamer omdat er iets vies of kapot is? Je klanten gebruiken de app om er een foto mee nemen. De app stuurt de foto’s automatisch naar je kantoor zodat je direct kunt reageren.

Spaarprogramma voor vervolgaankopen

Je kunt zelfs een klantenspaarprogramma aan je app toevoegen. De meeste mensen zijn nu eenmaal gek op aanbiedingen en kortingen. Met een loyaliteitsprogramma gebruiken jouw klanten je app om te sparen voor kortingen op een volgende reis.

Mensen zijn nu eenmaal gek op korting

Jij , als eigenaar, hebt altijd inzicht in de spaarsaldi van je klanten. Dit levert je een schat aan informatie op waarmee jij je marketing veel persoonlijker kunt maken. Apps bieden niet alleen een superieur gebruikersgemak, ze zijn een uitstekend medium om klanten te informeren en te overtuigen van een vervolgaankoop. Het is dan ook geen wonder dat de conversie bij appgebruikers een stuk hoger ligt!

 

Meer inspiratie? Bekijk enkele toerisme apps die al met AppMachine gemaakt zijn.

Bouw je eigen app

Betalen? Dat hoeft pas als je publiceert in de stores

Probeer nu gratis