Apps zijn HOT voor jouw onderneming

App Inspiratie, Bouw je app Liz Bollema 11 jul 2017

Heb je een restaurant, een barbershop, een fietsenwinkel of een bloemenwinkel… apps zijn HOT! Ook, of misschien wel juist, voor het mkb.

Waarom heeft het MKB nu echt een mobiele app nodig? Wat heeft het midden- en kleinbedrijf voor baat bij een app? De voordelen van apps zijn legio, variërend van betere klantenbinding tot extra omzet.

MKB klanten switchen naar apps

Wat zijn de drie belangrijkste trends in het consumentenlandschap? Mobiel, mobiel en mobiel. De moderne consument gebruikt massaal de smartphone om te internetten, te chatten, online aankopen te doen, te leren, te werken en te betalen. Binnenkort kun je zelfs je smartphone als OV chipkaart gebruiken.

De overstap van computers naar smartphones en tablets is geen trend meer, maar een feit. Voor vrijwel iedere branche geldt dat de consument  een voorkeur heeft voor mobiel, of het nu gaat om een restaurantreservering, een film uitzoeken of het digitaal bekijken van een vakantiehuis. De consument stapt daarmee ook over van de browser naar een app.

    • De gemiddelde Amerikaan is dagelijks al meer dan 2 uur per dag met een smartphone of tablet bezig. De meerderheid heeft liever een app dan een browser: 86% van de tijd gaat naar apps en slechts 14% naar de browser.
    • In Zweden zijn apps al het favoriete winkelmiddel van de mobiele consument (41% app, 36% browser). Bron: Statista.com

Apps: meer marketing, betere klantenbinding

Mobiele apps hebben een veel groter potentieel voor doeltreffende marketing en betere klantenbinding. Door een app goed te gebruiken ligt extra omzet voor het oprapen.

Hoe zorgen apps voor meer omzet en betere klantenbinding?

Het logo of het app icoon springt in het oog en is prominent aanwezig op de smartphone van de gebruiker. Die hoeft geen browser te openen om je bedrijf te bereiken. Een tap op het scherm betekent direct contact en interactie.

MKB bedrijven met een app zijn veel dynamischer in hun marketing en klantenbinding. Met een app wacht je niet tot de klant zelf de website bezoekt, maar zoek je de interactie op.

Kan een website het zien dat een klant bij je in de buurt is? Kan een website een klant direct een bericht sturen zodra die klant in de regio, de stad of de wijk is? Apps kunnen dat wel. Met een app kun je locatiegebaseerde pusberichten sturen. Zo laat je het bezoekers weten dat de uitverkoop zo begint. Of dat er een wijnproeverij is. Bied gasten gratis koffie of korting als ze even langs komen in de winkel, je restaurant of lunchroom. Door de opvallendheid van pushberichten is de attentiewaarde groot. Lees alles over pushberichten per locatie

Apps zijn ook de perfecte verzamelplek voor de sociale media van het bedrijf. Je Facebookpagina en Twitter staan overzichtelijk en mooi opgemaakt in je eigen huisstijl in de app, zonder de concurrentie van andere bedrijvenpagina´s of tweets. Daarmee bereik je de maximale attentiewaarde bij je klanten.

Ieder MKB bedrijf, van kapper tot fitnesscentrum, van restaurant tot autogarage, kan met een app een eigen klantenspaarprogramma zonder extra pasjes of stempelkaarten krijgen. Zo´n loyaliteitsprogramma is een onderdeel van je app dat je kosteloos en eenvoudig integreert. Het is gemakkelijk in het gebruik en levert je een goed inzicht op in het bestedingspatroon van je klant. Je bent altijd op de hoogte van het spaarsaldo en kunt je marketing daarop aanpassen. Biedt kortingsbonnen aan via je app. Grote kans dat je vaste bezoekers vaker terugziet!

Wees modern, hip of zelfs sexy… neem je eigen app!

Voor sommige bedrijven is het modern, hip of zelfs sexy om een eigen app in de stores te hebben. Je telt zo weer helemaal mee bij de moderne consument. Het hebben van een app wekt in ieder geval vertrouwen bij de klant. Met AppMachine maak je apps voor beide app stores en krijg je daar een professionele presentatie. Ook krijgt je app een eigen promotiewebsite en komt je app in beeld bij Google. Uit onderzoek blijkt dat mensen je bedrijf zelfs hoger waarderen als zij jouw app gebruiken.

Van E-commerce naar M-commerce

Online winkelen wordt meer en meer het exclusieve domein van mobiele apparaten. De tijd dat mensen met een smartphone of tablet iets zochten en daarna achter hun desktop of laptop kropen om de aankoop te voltooien is voorgoed voorbij. Een mobiele app verzorgt het hele proces: van oriëntatie tot aankoop en afrekenen. Daarmee is een app voor het MKB een multifunctioneel middel voor marketing, klantencontact en verkoop.

 

Waarom hebben klanten liever apps?

Mensen geven de voorkeur aan apps boven websites omdat apps nu eenmaal veel makkelijker zijn in het gebruik. Je opent een app veel sneller door op een icoontje te tappen en het ‘surfen’ door een app is helemaal toegesneden op het mobiele apparaat. Daarnaast hebben apps veel functies: je kunt er direct mee bellen, e-mailen, je route plannen naar een evenement of andere locatie, pushberichten ontvangen en zelfs een restauranttafel of hotelkamer reserveren.
Apps kunnen ook een aantal functies van de smartphone gebruiken, waaronder de camera om bijvoorbeeld QR codes mee te scannen of foto’s te uploaden.

Specifieke informatie per doelgroep

Waar een website vaak zo volledig mogelijk probeert te zijn, kun je met apps juist specifieke informatie bij je doelgroep krijgen. Een app voor een school of universiteit, hoeft niet uitputtend alle informatie te geven, maar kan zich beperken tot schema’s, gewijzigde openingstijden en  belangrijke aankondigingen. Heb je een yogaschool? Dan kan je app een aantal oefeningen laten zien, begeleid door ingesproken teksten. Je kunt zelfs delen van je app alleen vrijgeven voor geselecteerde gebruikers. Dat kan onder meer met authorisatieniveau van de gebruiker, een wachtwoord, QR code of GPS locatie.

school apps big

Google zegt het: apps zijn het helemaal!

Volgens Google zijn mobiele apps het mobiele communicatiemiddel bij uitstek. De zoekmachine indexeert apps al een tijdje en laat zelfs iOS apps  zien in de resultatenlijst. Iedereen die mobiel zoekt via Google de app direct installeren of de relevante inhoud bekijken als de app al op de telefoon staat. Dat betekent dat Google apps waardeert als inhoudelijk waardevol. Dat houdt ook in dat Google jouw app onder de aandacht van miljoenen gebruikers kan brengen. App store optimalisatie helpt je met het promoten van je app in de stores. Lees alles over app store optimalisatie

De concurrent krijgt een app

Het duurt maar even en je concurrent heeft wel een app. Wat doet de consument dan? Even snel op het icoontje van de smartphone tappen en alles direct overzichtelijk, geperfectioneerd voor het mobiele scherm bekijken? Of eerst een browser openen, het www adres intikken en zich dan een weg proberen te vinden in overvloed aan informatie die op z’n best mobielvriendelijk is?

Brandgarden apps
MKB apps van AppMachine Reseller Brandgarden 

Met een app ben je als MKB bedrijf direct bij de tijd en blijf je de concurrentie voor. Laat maar zien dat je de veeleisende klant die in 2017 een perfecte mobiele ervaring wil, uitstekend kunt bedienen.