Waarom je nu echt een app nodig hebt

App Inspiratie, Bouw je app, Mobiel Nieuws Jerry Lieveld 5 mrt 2015

Hoe bedien je een generatie klanten die vrijwel uitsluitend de smartphone gebruikt om te surfen, online aankopen te doen en contacten te onderhouden? Doe je dat met een mobielvriendelijke website? Of met een mobiele app? Dat is eigenlijk geen keuze: neem je mobiele marketing anno 2017 serieus, dan kies je voor beide.

De eerste stap om mobiele bezoekers en klanten te bedienen is een responsive website, want vooral die websites komen in beeld bij een zoekopdracht via Google. Het aandeel mobiel zoeken groeit nog altijd sterk en om de mobiele surfer van dienst te zijn, geeft Google mobiel vriendelijke websites al een tijdje voorrang in de resultatenlijst. Zonder responsive website raak je dus uit beeld.

Om de veeleisende mobiele klant te bedienen is een responsive website niet genoeg. De mobiele generatie vraagt om mobiele apps.

Waarom heb je app nodig?

Appgebruikers zijn als klant aantoonbaar waardevoller. Waar een resonsive website je vooral bij Google in beeld brengt, zijn mobiele apps het favoriete communicatiekanaal van vaste klanten en frequente bezoekers. Volgens een onderzoek van Nuance Communications* pakt 1 op de 3 winkelbezoekers zelfs liever z´n smartphone om ter plekke iets op te zoeken dan het te vragen aan een winkelbediende.

Wat denk je wat die winkelbezoeker meer waardeert? Een browser openen, wachten op verbinding, de url intikken en dan door de website scrollen die hopelijk, maar vaak niet eens, mobielvriendelijk is? Of opent die bezoeker liever met een enkele tap de winkelapp om alles wat je maar kunt bedenken overzichtelijk en snel op een rij te hebben, zelfs al er geen internetverbinding is?

Meer betrokkenheid met apps

Of je nu in de retail zit, een restaurant hebt, of evenementen organiseert, mobiele apps zijn veel sneller, hebben een superieure gebruikerservaring en zorgen ervoor dat je klant of bezoeker zich meer betrokken bij je voelt. Apps worden voornamelijk gebruikt en hoog gewaardeerd door trouwe, vaste klanten. Dus apps kun je uitstekend inzetten als je veel terugkerende bezoekers of klanten hebt. Als je vaak naar hetzelfde restaurant gaat, is reserveren via een app een fluitje van een cent en vaak binnen een of twee taps geregeld.

Een website is een promotiemiddel voor nieuwe klanten. Apps zijn voor trouwe klanten

Websites functioneren tegenwoordig vooral als marketingmiddel om nieuwe klanten te trekken, maar apps bedienen trouwe klanten beter omdat apps veelzijdige communicatiekanalen zijn. Met een app heb je veel meer mogelijkheden op de smartphone zoals kortingscoupons, een spaarprogramma en persoonlijke marketing via pushberichten die je stuurt naar groepen gebruikers of zelfs een enkele gebruiker.

Mensen waarderen je bedrijf of organisatie zelfs hoger als je app aanbiedt. Volgens het onderzoek van Nuance Communications zegt een grote meerderheid van de smartphone gebruikers (72%) dat hun beeld van het bedrijf positiever is als zij de app van het bedrijf gebruiken. En deze app gebruikers worden direct jouw ambassadeurs: maar liefst 81% zegt een positieve app-ervaring te delen met anderen.

Wat apps meer bieden dan websites

  • Betere gebruikerservaring
  • Specifieke smartphone functies (click-to-call, GPS)
  • Grotere betrokkenheid van klanten
  • Meer vaste klanten/bezoekers
  • Persoonlijke marketing
  • Hogere klanttevredenheid
  • Sociale media op 1 plek
  • Zelf apps maken is eenvoudig

Beter vindbaar in de app stores

De Apple App Store en Google Play krijgen iedere dag miljoenen bezoekers. Wat die zoeken? Een nieuwe app om op hun telefoon te installeren! En dat kan jouw app zijn. App store optimalizatie (aso) is de nieuwe trend in zoekmachineland en je kunt maar beter direct meedoen. Alleen zo blijf je de concurrentie voor. Optimaliseer je apps voor de app store en je bent beter vindbaar in de stores. Dat levert je een hoop nieuwe gebruikers op! Wil je weten hoe je een app optimaliseert? Lees ons artikel over app store optimalisatie met alle tips en truuks.

Apps maken eenvoudig en betaalbaar

Een ander groot voordeel van mobiele apps is dat je tegenwoordig zelf gemakkelijk apps kunt maken. Met software zoals AppMachine heb je al binnen een paar uur een app klaar. Je hoeft er helemaal geen programmeerkennis voor te hebben. Het inhuren van een ontwikkelaar of ontwerpbureau is ook niet nodig. En de prijs van een app? Al vanaf € 39 per maand. Het laten bouwen van een responsive website of het ombouwen van een bestaande site, kost je zeker een veelvoud. En dan heb je vrijwel altijd een webdesigner of programmeerkennis nodig.

 

*Bronnen MobiForge en Nuance Communications

 

Bouw je eigen app

Betalen? Dat hoeft pas als je publiceert in de stores

Probeer nu gratis